Management file d'attente

BlueSecur : une solution efficiente pour transformer l'expérience client

Gestion file d’attente en magasin

BlueSecur intègre des services digitaux dans vos caméras de contrôle, pour gérer et analyser la fréquentation de vos magasins. L’application de notre partenaire Cognimatics détecte les files d’attente (aux billetteries, en caisse, dans les administrations) qui dépassent un seuil que vous aurez préalablement défini. La solution BlueSecur se fie aux données perçues en temps réel et vous avertit en conséquence. L’application alerte le responsable en cas de forte affluence, afin de générer l’ouverture d’une autre caisse ou à l’inverse, en cas d’absence de clients, pour une fermeture. Vous êtes affranchis d’une présence de contrôle physique et d’un comptage manuel sur les lieux.

Car diminuer la durée d’attente d’un prospect, c’est diminuer le nombre d’abandons de panier, mais aussi transformer l’expérience client. Une mauvaise gestion des files d’attente influe négativement sur les ventes potentielles et peut ternir l’image d’un magasin. Il est nécessaire d’avoir un outil qui vous accompagne dans l’optimisation de vos services, pour plus de réactivité et de rapidité.

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Un outil simple à paramétrer

L’application est facile à paramétrer. Vous définissez vous‐même les seuils, selon votre politique commerciale et le niveau de service auquel vous voulez prétendre. Cette solution embarquée est efficace et évolutive en s’adaptant à votre progression. Vous pouvez l’installer sur toutes les zones où vous voulez repérer une stagnation de la clientèle. Chaque zone est définie sur l’écran par une couleur, qui est reportée sur votre bilan graphique.

Une application d’analyse marketing qui est aussi un outil de management

Pour l’analyse marketing : connaître l’efficience de vos campagnes

Il vous est possible de paramétrer votre outil afin de comptabiliser le nombre de personnes qui a stationné devant une affiche, un afficheur publicitaire digital, une vitrine, une offre promotionnelle…

Vous mesurez ainsi les tendances grâce à un bilan graphique détaillé, consultable depuis votre interface d’exploitation BlueSecur.

Un outil de management de votre masse salariale

Grâce à l’accès à vos relevés de fréquentation hebdomadaires, vous saisissez les récurrences et les pics engendrés par un type d’événement. Vous pourrez ajuster en fonction le déploiement de votre masse salariale dans vos différents établissements. Ce service logiciel s’adapte à toutes les configurations, que ce soit pour des services aux citoyens, des postes ou des commerces.

 

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