Les intérêts du comptage de personnes
Un compteur de personnes est primordial pour tout type de commerce, aussi bien les magasins indépendants que les centres commerciaux.
Le compteur de visiteurs fournit de nombreuses informations indispensables à la bonne gestion d’un commerce. Les dirigeants peuvent ainsi connaître précisément les temps de présence, les variations de flux de visiteurs, l’influence de la météo sur la fréquentation ou encore les périodes, en termes de semaines ou de jours, où le trafic est le plus important.
Bien entendu, le système de comptage de visiteurs se destine tout autant aux petits commerces qu’aux centres commerciaux. Pour ces derniers, il existe plusieurs critères à prendre en compte pour juger de leur valeur : l’attractivité du centre, le confort proposé, le ressenti des clients par rapport aux services disponibles, la quantification des visiteurs et le chiffre d’affaires. Parmi tous ces paramètres, seuls les deux derniers sont mesurables de façon objective. Pour augmenter ses revenus, un centre commercial doit être capable de proposer aux enseignes de la galerie une fréquentation des lieux homogène afin qu’elles aient toutes les mêmes chances de développement commercial.
L’accueil d’une nouvelle enseigne présente un double enjeu : un moyen de valorisation pour le centre commercial grâce à l’augmentation du nombre de visites, et une opportunité de développer ses ventes pour l’enseigne. Pour attirer une nouvelle enseigne, le centre commercial doit donc fournir un rapport de fréquentation réelle, ce qui implique d’être équipé d’un compteur de visiteurs.
Pour aller plus loin, on peut aussi imaginer un musée qui souhaite connaître sa Fréquentation Maximale Instantanée et aurait donc, lui aussi, besoin d’un compteur de visites.
Une véritable aide à la prise de décision
Avec un compteur de personnes, un dirigeant dispose de toutes les cartes en main pour adapter son activité aux temps de fréquentation de son commerce. Cela concerne l’optimisation du travail du personnel grâce aux données sur le flux des clients et les périodes de forte affluence, l’ouverture et la mise à disposition de caisses en fonction du trafic afin de raccourcir le temps d’attente des clients, les plages horaires dédiées à la mise en rayon ou à la remise au propre des étagères.
Le comptage de personnes permet aussi de mieux comprendre le comportement des clients et surtout d’être informé en temps réel sur le temps de présence et le flux de visiteurs.
De plus, le fait de disposer d’un compteur de visiteurs permet de mesurer l’impact des campagnes marketing, d’optimiser l’aménagement d’un magasin et de comparer les points de vente.
Le compteur de visiteurs est donc un véritable outil de marketing et de management.
Comment choisir un bon compteur de personnes ?
Un système de comptage de personnes doit absolument être précis, et ce quelles que soient les conditions de flux : denses, personnes avec poussettes, personnes avec chariots, enfants, etc. Il doit aussi être totalement adapté aux environnements difficiles et très fréquentés, être insensible aux variations de luminosité et de température et aux jeux d’ombre.
Le système doit donc être fiable et ne pas faire de variations de comptage qui seraient préjudiciables à une analyse précise de la fréquentation. Cette précision est un facteur indispensable pour mesurer les temps de présence et de promenade qui sont des données nécessaires pour permettre une analyse qualitative des flux.
Pour en savoir plus sur le comptage client et l’analyse de flux pour booster vos ventes, n’hésitez pas à vous renseigner sur notre service de comptage de visiteurs.